Chấm điểm cảm xúc
Tin nhắn đến trong hộp thư được AI chấm điểm cảm xúc, để khách hàng không hài lòng được nhận ra và phản hồi nhanh chóng.
- Tin nhắn đến trong hộp thư được chấm điểm tự động
- Kích hoạt quy trình “Người yêu cầu không hài lòng (AI)” để báo cho quản lý hoặc leo thang
- Tắt theo mặc định cho đến khi quản trị viên bật lên
- Vào Cài đặt → Chung và đánh dấu ô chấm điểm cảm xúc tin nhắn trong hộp thư bằng AI.
- Trong Quy trình, tạo một quy trình với điều kiện kích hoạt Người yêu cầu không hài lòng (AI).
- Chọn người được thông báo hoặc việc cần làm tiếp theo, rồi lưu.