Phiếu công việc
Theo sát mọi công việc từ lúc mở đến lúc đóng: phân công, theo dõi theo SLA, tính chi phí và nghiệm thu.
- Mở → đã phân công → đang thực hiện → tạm dừng → đã xử lý → đã xác nhận → đã đóng
- Hạn SLA theo mức ưu tiên, tự động leo thang khi quá hạn
- Ghi nhận giờ công, phụ tùng đã dùng và chi phí ngay trên phiếu công việc
- Phiếu công việc in được và lịch sử đầy đủ của mọi thay đổi